سياسة الاسترجاع والاسترداد

مرحبًا بك في صناع الشهرة، وجهتك الأولى للخدمات الرقمية المتخصصة في دعم نمو الحسابات على منصات التواصل الاجتماعي. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية قبل تنفيذ أي عملية شراء، حيث إن استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على ما ورد في هذه السياسة.

1. طبيعة خدماتنا

نقدم في صناع الشهرة خدمات رقمية تُنفذ إلكترونيًا، وتشمل:

خدمات النمو والتفاعل على منصات التواصل
دعم التحقق وتفعيل تحقيق الأرباح
الترويج لصناع المحتوى والمؤثرين
خدمات الحسابات المميزة مثل بيغو لايف، تيك توك، يوتيوب وغيرها

نظرًا لطبيعة هذه الخدمات الرقمية وغير الملموسة، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيدها وبدء تنفيذها.

2. الخدمات المضمونة (إن وجدت)

بعض الخدمات قد تتضمن فترة ضمان، يتم توضيحها بوضوح في صفحة كل خدمة. تشمل شروط الضمان:

تُستخدم فترة الضمان لإعادة تعبئة النقص في الكمية (مثل المتابعين أو المشاهدات) إذا حدثت خلال هذه الفترة.
لا تُقدم أي استردادات حتى مع وجود ضمان.
يجب تقديم طلب إعادة التعبئة خلال فترة الضمان فقط، ويجب أن يكون النقص قابلاً للإثبات.
إمكانية إعادة التعبئة تعتمد على حالة المنصة المعنية وقدرتها الفنية.
في حال تغيير اسم المستخدم أو جعل الحساب خاصًا أو حذف المحتوى أو مخالفة شروط المنصة أثناء فترة الضمان، يُعتبر الضمان لاغيًا.

3. الخدمات غير المضمونة

الخدمات التي لا تتضمن أي فترة ضمان تعتبر خدمات غير مضمونة:

لا تشمل هذه الخدمات أي عمليات تعبئة أو استرداد.
قد تختلف النتائج حسب سياسات المنصات وخوارزمياتها.
من مسؤولية العميل التأكد من فهمه الكامل للخدمة قبل تنفيذ الطلب.

4. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يبدأ تنفيذه بعد. أما الطلبات التي بدأت أو تم تسليمها، فلا يمكن إلغاؤها أو التراجع عنها. تتم معالجة طلبات الإلغاء بشكل فردي وبحسب تقدير إدارة المنصة.

5. الطلبات المكررة أو الخاطئة

إذا تم تنفيذ طلب مكرر عن طريق الخطأ ولم يبدأ العمل عليه، يمكنك التواصل معنا لإلغائه أو تحويل المبلغ إلى محفظتك. بعد بدء التنفيذ، لا يمكن إجراء أي تعديل أو استرداد.

6. طريقة الاسترداد (إن تمت الموافقة)

في حال تم اعتماد استرداد بشكل استثنائي، فسيتم وفق الشروط التالية:

يُضاف مبلغ الاسترداد فقط إلى محفظة العميل داخل منصة صناع الشهرة.
لا يتم إرسال أي استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة، محفظة USDT، Pi Coin…إلخ).
لا نقوم بأي تحويلات خارجية بأي شكل من الأشكال.

7. مسؤوليات العميل

لضمان استلام الخدمة بشكل سليم وضمان إمكانية الحصول على التعبئة (إن توفرت):

تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
عدم تغيير اسم المستخدم أو حذف المحتوى أثناء التنفيذ.
الحفاظ على الحساب في وضع عام طوال فترة الضمان (إن وجدت).
الالتزام بسياسات المنصة التي يتم تنفيذ الخدمة لها.

أي مخالفة للشروط أعلاه قد تؤدي إلى إلغاء الضمان أو تعطيل الخدمة.

8. النزاعات واسترجاع المدفوعات

بدء عملية استرجاع مدفوعات (Chargeback) أو فتح نزاع لدى جهة الدفع دون التواصل معنا يُعد مخالفة لسياساتنا، وقد يؤدي إلى:

تعليق حسابك فورًا على منصة صناع الشهرة.
فقدان الرصيد أو الخدمات المشتراة.
اتخاذ الإجراءات القانونية أو الإبلاغ لدى المنصات الخارجية.

9. التعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على موقعنا الرسمي.

10. التواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بشأن طلبك أو ترغب في الاستفسار عن خدمات التعبئة أو السياسات، يُرجى زيارة صفحة التواصل معنا.

بإتمامك لأي طلب على صناع الشهرة، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه.

تحتفظ إدارة “صناع الشهرة” بحقها الكامل في مراجعة وتحديث وتطوير جميع البيانات والسياسات والشروط والأحكام والتنبيهات بشكل دوري ومستمر، وذلك وفق ما تراه مناسبًا، دون أي التزام بإشعار مسبق.